Köpvilkor

PRISER OCH BETALNING Varje vara anges med pris inklusive moms. I kundvagnen kan man se det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalning. Våra priser är angivna i SEK.Vi erbjuder säker betalning via Swish och Klarna Betalning sker vid beställning. LEVERANSER Efter mottagen order får du ett mail med bekräftelse på beställningen. Då vi producerar småskaligt och ofta på beställning kan leverans dröja upp till en vecka från bekräftad order, men oftast levererar vi inom tre dagar. Om en vara har avvikande leveranstid står det angivet vid respektive vara. Beställningar skickas med Postnord. Sändes hem eller till närmsta utlämningsställe att hämta mot sms-avisering. För köp i Sverige tillkommer 66 kr i frakt. Du får fri frakt vid köp från 700 kr. För köp i Danmark tillkommer 90 kr i frakt. Du får fri frakt vid köp från 1100 kr. I nuläget kan vi inte ta emot beställningar utanför Sverige eller Danmark. Om paketet är skadat, anmäl det till postkontoret/utlämningsstället. Hämta inte ut skadat gods. EJ UTHÄMTADE PAKET Ej hämtade varor returneras till oss. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 150:- RETURER Returer och byten sker på din egen bekostnad utom om varan är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott. Kontakta oss och anmäl retur innan du återsänder produkten. ÅTERBETALNINGSSKYLDIGHET Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan. Vi betalar alltid returkostnaden för att sända tillbaka så kallade ersättningsvaror. ÅNGERRÄTT Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar enligt Distansavtalslagen och att du ångrat dig ska tydligt framgå per mail samt information om till vilket konto du vill ha återbetalning. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan. Om avtalet gäller en specialtillverkad vara (såsom doftfria produkter) – eller en vara som fått en tydlig personlig prägel, börjar ångerfristen löpa den dag vi lämnat information. Du betalar själv returfrakt samt en expeditionsavgift om 40 kr. DU HAR INTE ÅNGERRÄTT OM Om förseglingen på produkten brutits eller vi kan visa på att produkten på något sätt använts. NÄR DU UTNYTTJAT DIN ÅNGERRÄTT Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den och du får inte öppna produkterna. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten. Se även konsumentverket och distansavtalslagen, samt EU:s gemensamma tvistlösningssida genom att klicka här. GARANTIER OCH SERVICE Vi garanterar dig att våra produkter innehåller högsta kvalitet som anges på hemsidan. Då Roots by DM’s produkter tillverkas av naturliga råvaror kan hållbarheten vara kortare än för konstgjorda produkter. Ca 1 år håller produkterna men man förkortar livslängden genom att förvara produkterna på varma, luftiga och ljusa platser. Genom att förvara innehållet i mörka/ljusa glasförpackningar/metallburkar med lock samt att förvara dem på en sval och mörk plats håller produkterna sig fräscha längre. Naturliga oljor härsknar om den står för länge, då ska den inte användas. Vi visar tydligt på innehållet i produktbeskrivningen och ansvarar inte för allergiska reaktioner, däremot kommer vi självklart att försöka guida dig till rätt produkter nästa gång du beställer. Då våra produkter är anpassade efter olika hudtyper och som främjar olika ändamål kommer de att vara olika varandra i doft och konsistens. Vår produktion är småskalig och utförs med minsta möjliga miljöpåverkan. Vi använder miljövänliga förpackningar. Produkterna kommer oftast i mörka/ljusa glasförpackningar/metallburkar vilket ökar hållbarhet och kvalitet.